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公司介紹
九州通是一家以西藥、中藥、器械為主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、批發(fā)企業(yè)、零售藥店為主要客戶(hù)對(duì)象，並為客戶(hù)提供信息、物流等各項(xiàng)增值服務(wù)的大型企業(yè)集團(tuán)。公司立足於醫(yī)藥健康行業(yè)，是中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域具有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的少數(shù)幾家企業(yè)之一，公司連續(xù)多年位列中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第四位，領(lǐng)跑中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)。以30億元的品牌價(jià)值位居"2016胡潤(rùn)品牌榜"181位，2017年位列《財富》（中文版）500強(qiáng)第101位。2017年九州通明確了猛搶機(jī)遇、加強(qiáng)管控的總基調(diào)，確立了"猛搶發(fā)展機(jī)遇放第一，狠抓天鵝管控重基礎(chǔ)"的指導(dǎo)思想。
業(yè)務(wù)挑戰
現(xiàn)如今，在阿里巴巴，京東等企業(yè)的帶領(lǐng)下，物流行業(yè)發(fā)展迅速，先後實(shí)現(xiàn)了無(wú)人倉(cāng)，機(jī)器人揀貨等快速物流作業(yè)方式，而九州通依舊沿用人工揀貨方式。導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展的同時(shí)，而物流也止步不前，越來(lái)越無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求。
- 揀選路徑優(yōu)化
在醫(yī)藥行業(yè)中，發(fā)貨時(shí)比較零碎並且不集中的情況比較嚴(yán)重，九州通下屬的二級(jí)公司1個(gè)揀貨員一天揀貨平均明細(xì)為1000條，步數(shù)30000步（約為20公裡），導(dǎo)致揀貨員超負(fù)荷作業(yè)，並且效率有明顯的不足，急需優(yōu)化揀貨路徑，提升效能。
解決：經(jīng)過(guò)使用華為雲倉(cāng)庫(kù)揀零路徑規(guī)劃(huà)服務(wù)後，揀貨員的揀貨路徑明顯規(guī)律許多，總體揀選步行裡程減少到20000步出頭，效果提升近30%。
- 派車(chē)路徑規(guī)化
目前九州通的訂單量在醫(yī)藥行業(yè)是比較大的，每天的訂單量動(dòng)輒上千，派送車(chē)輛動(dòng)輒幾十輛。在調(diào)度每輛車(chē)的派送訂單和送貨路線(xiàn)時(shí)，調(diào)度員依據(jù)經(jīng)驗(yàn)選擇訂單集合和派送點(diǎn)集合。結(jié)果是，車(chē)輛軌跡在地圖上十分混亂，整體成本居高不下。
解決：經(jīng)過(guò)使用華為雲路徑規(guī)劃(huà)服務(wù)的優(yōu)化後，車(chē)輛配送效率顯著提高，在嚴(yán)格滿(mǎn)足運(yùn)行時(shí)間的限制條件下，同一批訂單派送所需車(chē)輛有效減少，平均每輛車(chē)的派送能力提升近5倍。
- 智能裝車(chē)
目前九州通的配送模式為當(dāng)天配送，但是在配送過(guò)程中對(duì)於客戶(hù)的距離遠(yuǎn)近及配送順序都是憑藉配送司機(jī)經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行選擇性的配送，在這個(gè)過(guò)程中無(wú)法準(zhǔn)確的判斷哪些客戶(hù)群體距離比較近配送比較快哪些客戶(hù)距離比較遠(yuǎn)需要最後進(jìn)行配送等，並且在配送過(guò)程中對(duì)於小客戶(hù)很多時(shí)候無(wú)法很好的支持配送到位，對(duì)於客戶(hù)方面，客戶(hù)也無(wú)法具體知道自己的藥品當(dāng)前還需要多久送到。因此希望通過(guò)智能裝車(chē)與配送達(dá)到根據(jù)客戶(hù)距離遠(yuǎn)近及配送緊急程度等要求來(lái)計(jì)算出最優(yōu)配送線(xiàn)路與到達(dá)每個(gè)客戶(hù)的時(shí)間點(diǎn)，以便於配送員配送且能讓客戶(hù)知曉當(dāng)前配送狀態(tài)以及何時(shí)能到貨。同時(shí)，針對(duì)部分小客戶(hù)也能達(dá)到支持配送的目標(biāo)，提高小客戶(hù)滿(mǎn)意度與訂單數(shù)。在裝車(chē)的過(guò)程中，若能告知如何裝車(chē)，則會(huì)將能夠將車(chē)輛的容積利用最大化，減少車(chē)輛利用率。
解決：在採用華為雲智能裝車(chē)服務(wù)後，由於送貨批次在裝車(chē)時(shí)已經(jīng)考慮，所以在裝卸貨時(shí)的效率提升；同時(shí)，車(chē)輛的裝載率也提升了10%，結(jié)合較優(yōu)的路徑規(guī)劃(huà)結(jié)果，整體配送成本大幅降低。
- 篩選熱銷(xiāo)品種，提升出庫(kù)效率
在醫(yī)藥行業(yè)中，物流倉(cāng)庫(kù)的貨位零散多變，對(duì)於熱銷(xiāo)品並沒有固定貨位，也無(wú)法根據(jù)季度來(lái)判斷哪些是熱銷(xiāo)品，因為貨位的多變很多熱銷(xiāo)品就藏著茫茫貨位中，揀貨員總是要去尋找，耗時(shí)耗力。若能通過(guò)計(jì)算一個(gè)月及一個(gè)星期的效率來(lái)進(jìn)行預判哪些品種當(dāng)前會(huì)銷(xiāo)售多少，將熱銷(xiāo)品的貨架固定在距離覆核臺(tái)最近的地方，在揀貨員作業(yè)時(shí)能達(dá)到80%的時(shí)間都是在熱銷(xiāo)區(qū)域進(jìn)行作業(yè)，這樣針對(duì)作業(yè)效率的提升有助於當(dāng)前整個(gè)作業(yè)的提升
解決：通過(guò)使用華為雲倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)儲(chǔ)位優(yōu)化，計(jì)算出藥品的整體重要程度，然後將重要性高的藥品擺放到出庫(kù)成本低的儲(chǔ)位，大大降低了揀貨員的作業(yè)成本。
- 識別商品電子監(jiān)管碼
按照國(guó)家藥監(jiān)局的要求，每個(gè)藥品都需要追溯其流向，而電子監(jiān)管碼就是藥品追溯的唯一條碼，在公司進(jìn)行物流作業(yè)的同時(shí)，需要將其錄入到系統(tǒng)中，方便追溯，現(xiàn)有模式是採用掃描槍進(jìn)行掃碼覆核，一個(gè)任務(wù)若有100個(gè)商品，則需要花費(fèi)30s左右，若利用OCR技術(shù)進(jìn)行識別掃碼，希望可以達(dá)到10s完成
解決：通過(guò)使用華為OCR識別服務(wù)進(jìn)行掃碼識別，藥品覆核時(shí)間從30s降低到10s內(nèi)，大大提升業(yè)務(wù)效率。
- 發(fā)票識別
按業(yè)務(wù)日常需要，在勾兌上遊客戶(hù)發(fā)票的時(shí)候，必須要發(fā)票和單據(jù)明細(xì)掛鈎，現(xiàn)在的處理是要採購(gòu)員來(lái)對(duì)著發(fā)票內(nèi)的明細(xì)進(jìn)行一一勾兌和錄入，操作簡(jiǎn)單，但繁瑣耗時(shí)間，若能夠通過(guò)OCR技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)勾兌自動(dòng)錄入，則會(huì)很大部分的節(jié)省人員時(shí)間，提升效能。
解決：通過(guò)使用華為OCR識別服務(wù)進(jìn)行發(fā)票識別，實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)勾兌錄入，大大提升採購(gòu)員的效率，節(jié)省人力成本。
- 自建語音系統(tǒng)成本高，開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)，上線(xiàn)慢
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解決方案
方案架構(gòu)圖：
- 華為雲智能物流服務(wù)通過(guò)高效的機(jī)器學(xué)習(xí)和優(yōu)化算法解決了多個(gè)物流場(chǎng)景的優(yōu)化問(wèn)題，並同時(shí)能滿(mǎn)足實(shí)際場(chǎng)景中的多項(xiàng)限制條件。經(jīng)過(guò)算法和系統(tǒng)工程師在業(yè)務(wù)、算法和系統(tǒng)層面的努力，算法性能和精度都處於先進(jìn)水平。智能物流服務(wù)提供靈活可定製的API，能滿(mǎn)足客戶(hù)不同的個(gè)性化需求。
- 華為雲OCR服務(wù)通過(guò)高效的深度學(xué)習(xí)和圖像處理算法，實(shí)現(xiàn)了多種類(lèi)型單據(jù)的文字內(nèi)容識別，滿(mǎn)足客戶(hù)信息自動(dòng)化錄入需求，大大降低客戶(hù)人力成本。算法的性能和精度均領(lǐng)先同行。
客戶(hù)案例
揀貨路徑優(yōu)化後揀貨員在實(shí)際作業(yè)過(guò)程中能更加快捷方便的完成揀貨作業(yè)並且路線(xiàn)很清晰，減輕揀貨員當(dāng)天的作業(yè)負(fù)擔(dān)
智能派車(chē)和配送的實(shí)現(xiàn)，將會(huì)大大的提升車(chē)輛的利用率，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤車(chē)輛和貨物的到貨時(shí)間，並通過(guò)最優(yōu)配送路線(xiàn)，減少成本，提升效能。
熱銷(xiāo)品種的實(shí)現(xiàn)，對(duì)揀貨作業(yè)效率提升是顯著有效，讓揀貨員在有限的時(shí)間內(nèi)超額完成作業(yè)。
利用OCR技術(shù)識別商品電子監(jiān)管碼實(shí)現(xiàn)10個(gè)商品電子監(jiān)管碼1s掃碼完成。
發(fā)票識別的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，大大提升採購(gòu)員的業(yè)務(wù)效率，從而讓採購(gòu)員可以有更多的時(shí)間處理其他重要的事情。
